Política de envío

ImpactWallet 

Última actualización: enero de 2026

En ImpactWAllet trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, plazos y condiciones generales.

1. ÁMBITO DE ENVÍO Realizamos envíos a distintos países a través de transportistas de confianza. Los pedidos se procesan desde nuestros centros logísticos y se entregan en el país de destino mediante operadores locales. Los plazos y costes pueden variar en función de:

-País de destino

-Servicios aduaneros

-Disponibilidad logística local

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Todos los pedidos se preparan lo antes posible. El tiempo de procesamiento estándar es de hasta 3 días laborables, durante los cuales se preparan, embalan y verifican los productos. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS Los plazos de entrega orientativos son: 

España y Europa: entre 5 y 9 días laborables

Resto del mundo: entre 8 y 10 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, controles aduaneros u otras causas ajenas a ImpactWallet.

4. COSTES DE ENVÍO El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:

-País de destino

-Peso o volumen del pedido

En determinadas campañas o promociones, ImpactWallet podrá ofrecer envío gratuito o tarifas especiales, indicadas claramente durante el proceso de compra.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con:

-Número de seguimiento

-Enlace para consultar el estado del envío

Si no recibes esta información en un plazo de 72 horas, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Si se produce algún retraso o incidencia, puedes contactar con nosotros en: 📧 ventas_hbl@hotmail.com

ImpactWallet no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

-Demoras del transportista

-Retenciones aduaneras

-Condiciones meteorológicas extremas

-Huelgas u otras causas de fuerza mayor

-Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia en el domicilio, podrá ser necesario un reenvío con costes adicionales a cargo del cliente.

8. PEDIDOS INTERNACIONALES Y ADUANAS Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:

-Tasas aduaneras

-Impuestos locales

-Aranceles

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y serán responsabilidad del comprador.

9. CONTACTO Para cualquier duda o ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en: 📧 ventas_hbl@hotmail.com 🕒 Atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT+1) ImpactWallet se compromete a ofrecerte una experiencia de envío rápida, segura y transparente.